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  机线维护项目内容周期及服务用语...
 

维护组织

第四条  为做好广东省各通信建设单位的通信设备、管线、用户终端的各项维护工作,依据维护需求,特成立机线设备、装机、维护中心,直属工程部管理,维护中心下设综合管理室、技术维护部、设备维护组、号线资源管理中心、通信线路维护组、装机维护组等部门。

第五条  维护中心的人事财务等管理工作由广东国防交通信息网络发展有限公司直接负责,其业务工作接受广东省各通信建设单位和广东国防交通信息网络发展有限公司的双重指导、监督。

第六条  维护中心的业务值班室采取24小时值班制,值班员由工程师、技术员、维护骨干轮流担任。其主要工作:

1、受理上级业务部门下达的通知、指示,及时汇报本级各项工作情况,认真填写值班日记,并按时上报各项报表资料。

2、组织落实各项维护计划,督促各级按时完成维护任务。

3、检查人员车辆出勤和分发安排器材,认真填报人员车辆派出单和材料出库及回收单。

4、负责客户服务定时预约、客户服务核实及质量追踪;受理客户投诉,并积极妥善处理和上报。

第七条  设备维护组负责机房内电源、空调、机房环境、传输设备、数据设备、交换设备、电源设备的维护和障?shy;抢修工作。

第八条  通信线路维护组负责通信管(杆)线、电缆的日常维护、测试及障?shy;修复工作。工作界面划分为:机房ODF架出局光缆线路、机房MDF架出局电缆线路的全程维护。

第九条  装机维护组负责各驻地网用户终端设备的安装、改迁和日常维护、测试及障?shy;修复工作。工作界面划分为:用户分线盒至用户端(含话机)的线路维护和障?shy;修复工作。

 
发 布 者:  admin 添 加 时 间:  2009/7/1 点 击 数: 2569
 


 
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