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  机线设备、装机维护工作制度...
 

  维护人员岗位职责

第十条  维护中心主任(副主任)岗位职责

1、全面负责本中心管理工作,熟悉所维护机房的机线设备和驻地网络情况,制订维护计划,组织本中心人员按时完成巡检、终端设备维护、测试维修、障碍抢修等工作,确保通信畅通。

2、定期上报本中心工作情况,经常检查机线维护情况,适时召开维护工作质量分析会,总结经验,讲评工作,布置任务。

3、掌握所属人员思想状况、工作能力和技术水平,合理安排工作,积极协调内部关系,维护单位稳定团结。

4、经常组织各类教育和业务培训活动,不断提高员工政治思想水平和业务能力,严格规范员工遵纪守法,落实各项规章制度。

5、关心下属生活和健康情况,帮助解决各类困难问题,落实职工定期体检制度。

第十一条  综合管理室主任岗位职责

在维护中心主任的领导下开展工作,抓好中心所有人员的思想教育、培训考核、安全、行政后勤保障工作。

1、思想品德好,熟悉国家法律、法令和公司各项规章制度及建设单位政策。

2、做好装机、维护队伍思想教育,提倡重质量、重服务、重安全,提高中心全体员工思想品质和个人素质,每月组织一次技术培训工作。

3、搞好内务、伙食、环境卫生及日常生活安排,关心员工,及时了解所属人员思想状况,解决出现的各种问题。

4、保守公司秘密,配合领导协调好驻地各级政府、部门、群众关系。

5、配合仓库保管员管理好材料,对退料和废料进行复核和检查,提倡节约,防止材料浪费和丢失。

6、对国家法律和建设单位规定,以及上级文件经常组织学习,让所有员工懂法、遵纪,进行正常工作。

第十二条  技术维护部主任岗位职责

1、在维护中心主任的领导下,制定年度维修作业计划,按时完成通信维护的各项质量指标。

2、搞好本网内的指挥调度,技术管理,设备运行及维护管理工作。

3、组织维护人员交流、学习新技术和维护方法,提高维护人员的整体业务水平。

4、组织召开本中心维护会议及各种维护质量分析会,对维护人员的配备及劳动组织提出合理化建议,对维护工作存在的问题提出改进意见交领导审批。

5、定期组织人员对所维机线设备进行巡查,督促维护人员按时完成各项任务及质量指标,发生故障及时组织抢修,确保机线设备完好,运行正常。

6、制定服务、安装、维护等的工作流程,随时跟踪了解各项指标完成情况及设备运行状况,做好监督检查和业务分析。

7、按时完成领导交办的其它各项任务。

第十三条  号线资源管理中心主任岗位职责

1、在维护中心主任的领导下进行工作,负责号线资源的管理。

2、认真填写各种登记、统计记录及用户配线资料。

3、配合外勤维护人员查修各种障碍,提供真实准确的资料依据。

4、督促装机维护人员及时交回各种工单,并认真核实工单填写的完整性,及时建立用户资料电子文档。

5、负责有关用户资料的建立、更新和管理。

6、按时完成领导交办的其它各项任务。

第十四条  维护工程师(技术员)岗位职责

    1、在维护中心主任的领导下进行工作,协助制订各项维护计划,负责完成各类报表的统计编制并按时上报,参与维护检查和考评。

2、熟悉各类机线设备性能指标、维护周期及标准,熟悉实际维护设备、线路状况和用户网络的分布情况,适时提出改进维护工作的建议。

3、具备较强业务技能,必要时亲自处理重大线障和技术疑难问题。

4、负责建立和管理各种报表资料、技术档案,制定员工培训计划,并具体组织实施。

5、负责贵重仪表、工具的保管和维护,负责维护器材的保管、分发及登记。

第十五条  维护组长岗位职责

1、熟悉所维护机房设备、光(电)缆线路和驻地通信网络情况,带领本队人员按时完成机线巡检、终端设备安装维护、测试维修、障碍抢修等工作。

2、负责制订维护计划实施方案,收集维护资料,及时上报工作量和工作情况。

3、定期召开维护工作会议,总结经验,讲评工作,布置下阶段任务。

4、密切配合,主动协调,积极做好客户服务工作,经常走访用户,理顺维护关系。

5、关心集体,团结员工,督促全队人员遵纪守法、落实各项规章制度并时刻维护中心的良好形象。

第十六条  装机、设备维护员岗位职责

1、服从领导,听从指挥,认真执行各项规章制度,遵纪守法。

2、优质、高效、按时完成机线巡检、设备安装及故障派修等任务,发现问题及时处理,遇重大问题应立即向上级报告。接到客户投诉的线路故障,必须要在规定时限内修复,有特殊原因当天不能处理的故障必须在次日跟进处理并消障。查修无人待约时要做到用户电话号码清,详细地址清,联系电话号码清,故障现象清,机房横列直列、交接箱主干、配线、分线盒对数清。

3、刻苦学习业务技术,不断提高专业技术水平;牢固树立客户至上的服务思想,时刻维护公司形象;妥善处理各方关系;积极做好护线宣传工作。

4、严格遵守操作规程和施工技术规范,爱护工具、仪表,节约器材,认真填写各种报表资料。

5、根据工单要求,按时完成所属范围内的用户终端安装任务,并做到电话安装一周内畅通,拆移机、用户线安装后及时整理。

6、根据所属范围的网络运行质量及用户安装情况,提出线路复接作业计划,并按现场实际情况画好草图,报领导和设计室审批同意后,依审批图纸按施工规范组织施工。

7、负责有关用户线路资料的建立整理、电话用户资料的建立和动态管理。按月将用户安装情况报分局资料管理中心。

8、完成好临时性的指派任务。

第十七条  资料员岗位职责

1、服从领导,听从指挥,认真执行各项规章制度,遵纪守法。

2、认真做好用户资料的录入工作。

3、及时处理施工单资源情况的反馈信息。

4、积极配合装机维护员按时处理故障,并及时消单。

5、认真负责地处理用户的有关咨询和服务投诉。

6、完成好临时性的指派任务。

 
发 布 者:  admin 添 加 时 间:  2009/7/2 点 击 数: 3063
 


 
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